همه گروه ها
  • همه گروه ها
  • فرهنگی
  • هنری
  • دیجیتال
  • پوشاک
  • غذایی
لطفا چند لحظه صبر نمایید...
0
تلفن فروشگاه: 37749217 025
در فروشگاه اینترنتی ای تیمچه عضو شوید و از مزایای عضویت بهره بگیرید
  • پرسش های متداول
  • حساب کاربری
    • 1. آیا برای خرید از ای تیمچه داشتن حساب کاربری الزامی است؟
    • بله، بدون عضویت در سایت و یا وارد شدن به حساب کاربری خود، می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما در مرحله ی "تکمیل خرید"، باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. این موضوع جهت ثبت آدرس، انتخاب روش پرداخت، ارسال ایمیل، ارسال پیامک اطلاع رسانی و همچنین پیگیری های بعد از خرید الزامی است، همچنین ای تیمچه امتیازات و بن های ویژه ای برای هریک از مشتریان خود در نظر گرفته است.
    • 2. آیا امکان ویرایش مشخصات وجود دارد؟
    • بله، شما می توانید با مراجعه به بخش "اطلاعات حساب کاربری" اطلاعات مورد نظر را ویرایش فرمایید.
    • 3. در صورت فراموش کردن کلمه عبور چه باید کرد؟
    • در صورتی که کلمه عبور خود را فراموش کردید، با مراجعه به بخش "بازیابی رمز عبور" می توانید با نوشتن پست الکترونیکی خود، کلمه ی عبور جدیدی دریافت نماید.
  • سفارش کالا
    • 1. آیا امکان مشاهده ی سفارشات گذشته و پیگیری سفارش جدید وجود دارد؟
    • بله، شما می توانید با مراجعه به بخش کاربری خود (در قسمت بالا سمت چپ سایت) در قسمت "سفارشات من" از جزئیات سفارشات گذشته و وضعیت سفارش جدید خود مطلع شوید، هر تغییر وضعیتی در سفارش شما بصورت آنی در قسمت سفارشات من اطلاع رسانی خواهد شد.
    • 2. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
    • بله، اگر سفارش مورد نظر شما در مرحله ی تایید اولیه باشد، شما میتوانید با ارسال ایمیل به sale@etimche.com نسبت به لغو و یا تغییر محصول خود اقدام فرمایید. بدیهی است در صورتی که سفارش شما فاکتور و آماده ارسال باشد امکان لغو و یا تغییر در آن حداقل خواهد بود.
    • 3. در صورت انصراف از سفارش مبلغ پرداختی چگونه بازگشت داده خواهد شد؟
    • در صورتی که به هر دلیلی سفارش شما لغو شود، حداکثر طی 24 ساعت مبلغ واریزی به حساب شما برگشت داده خواهد شد، به این صورت که از طرف ای تیمچه بن اختصاصی به میزان مبلغ پرداختی شما، ایجاد و برای شما ارسال خواهد شد. شما می توانید در خرید بعدی خود از بن اختصاصی استفاده کنید، همچنین در صورتیکه تمایل داشته باشید مبلغ واریزی به حساب شما برگشت داده شود، می توانید پس از پر کردن قسمت "شماره کارت بانکی" و ارسال ایمیل به پشتیبانی ای تیمچه sale@etimche.com ایمیل دیگری به عنوان ایمیل بخش فروش] این موضوع را مطرح فرمایید. مبلغ واریزی شما حداکثر طی 48 ساعت کاری به شماره ی کارتتان واریز خواهد شد.
    • 4. چگونه می توانم ثبت و مراحل سفارش خود را پیگیری کنم؟
    • هر یک از مراحل فرایند خرید از جمله تایید سفارش، ارسال کالا و... توسط پیامک به اطلاع شا خواهد رسید، همچنین جزئیات سفارش به شما ایمیل خواهد شد. علاوه بر آن شما می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود، در بخش "دیوار من" (در قسمت بالا سمت چپ منو) در بخش "سفارشات من" از وضعیت سفارش خود مطلع شوید، البته در صورت تمایل می توانید با ارسال ایمیل به پشتیبانی ای تیمچه sale@etimche.com و یا تماس با شماره ی 02537749217 هم سفارشتان را پیگیری نمایید.
    • 5. چگونه می توانم ارسال سفارش خود را پیگیری کنم؟
    • در مرحله ی ارسال سفارش تا تحویل کالا، شما با توجه به روش های ارسال (پست) می توانید با استفاده از کد رهگیری وضعیت آنرا پیگیری فرمایید.
    • 6. سفارش من چه زمانی به دستم خواهد رسید؟
    • پس از تایید نهایی سفارش شما، در صورتی که روش پیک موتوری را انتخاب کرده باشید و سفارش شما قبل از ساعت 6 بعد از ظهر نهایی شده باشد، در همان روز و بعد از ساعت 6 بعد از ظهر در روز کاری بعد به دست شما خواهد رسید.
      همچنین در صورتیکه روش ارسال محصول شما پست یا تیپاکس باشد، با توجه به موقعیت جغرافیایی و نوع ارسال، بین یک روز الی یک هفته به دست شما خواهد رسید.